Baix Ebre
El Consorci de Residus del Baix Ebre (Rebé) realiza el control de los servicios de recogida tanto de las fracciones selectivas (papel, vidrio, envases y fracción orgánica) como de la fracción resto, así como de la recogida de voluminosos y los puntos limpios fijos y móvil. Estos servicios son una concesión administrativa que en la actualidad recae en la empresa FOMENTO DE CONSTRUCCIONES Y CONTRATAS SA hasta el año 2015.
Desde los servicios técnicos se organizan las rutas entre los diferentes municipios, se lleva el control sobre la buena marcha del servicio tanto de recogidas como de limpieza y mantenimiento de los contenedores y los puntos limpios, y se atienden y coordinan las peticiones de los ayuntamientos en cuanto a cambios de ubicaciones, servicios especiales para fiestas o movimientos puntuales de contenedores. Una gran herramienta para llevar a cabo este control es el sistema de pesaje embarcado, que permite saber cuando se ha vaciado cada contenedor y cuántos kilos se han recogido.
También se atienden las quejas recibidas por parte de los ciudadanos y de los ayuntamientos, para poder solucionar los problemas que se puedan presentar y dar un mejor servicio al ciudadano.
Montsià
El consorcio de residuos del Montsià realiza el control y la prestación de los servicios de recogida tanto de las fracciones selectivas (papel, vidrio, envases y fracción orgánica) como de la fracción resto, así como de los centros de recogida que hay en la comarca. Estos servicios son una concesión administrativa que en la actualidad recae en las empresas:
- ACCIONA SERVICIOS URBANOS hasta el año 2015 (servicios de recogida de fracción resto y orgánica, amortización de los vehículos de recogida, servicio de limpieza viaria)
- La UTE Recogida Selectiva (Acciona Servicios Urbanos y Baix Mont Contenidors SL. Hasta el año 2015 + 2 (recogida de papel, vidrio, envases, gestión y mantenimiento de las islas, recogida de grandes productores y gestión de los puntos limpios de los municipios pequeños)
- Hermanos Pellicé hasta el año 2013 + 2 (puntos limpios de los municipios grandes y Sant Jaume, y recogida de los voluminosos puerta a puerta)
Desde los servicios técnicos se organizan las rutas entre los diferentes municipios, se lleva el control sobre la buena marcha del servicio tanto de recogidas como de limpieza y mantenimiento de los contenedores y los puntos limpios, y se atienden y coordinan las peticiones de los ayuntamientos en lo que en cuanto a servicios especiales para fiestas, o ampliaciones de servicios en épocas de mayor generación de residuos. Una gran herramienta para llevar a cabo este control es el sistema de pesaje embarcado, que permite saber cuando se ha vaciado cada contenedor y cuántos kilos se han recogido.
También se atienden las quejas recibidas por parte de los ciudadanos a través del servicio de atención telefónica, para poder solucionar los problemas que se puedan presentar, gestionar las solicitudes recibidas y dar un mejor servicio al ciudadano. Todo ello se complementa con el equipo de comunicadores ambientales, que llevan a cabo la tarea de sensibilizar e informar a los ciudadanos.
