Communication environnementale à Montsià

Les communicateurs environnementaux du Consorci de Residus del Montsià

Communicateurs environnementaux. Les femmes en tant que gestionnaires de l'environnement du point de vue de la durabilité environnementale et humaine.

Ce projet, promu par le Consorci per a la gestió dels Residus municipals del Montsià (CRM), a été parrainé, en 2006, par le Département du travail et de l'industrie de la Generalitat de Catalunya par le biais des Fonds sociaux européens et du Servei d'Ocupació de Catalunya (SOC). Au niveau technique, le projet a été conçu et coordonné par CODE. De même, ce projet a été approuvé par l'Institut Català de les Dones.

Ce projet, d'une manière générale, a permis la création d'emplois par la mise en place de nouveaux services dans le domaine de la gestion ordinaire des déchets municipaux, consolidant la communication environnementale au niveau de la rue comme l'un des éléments de base pour la promotion continue de la collecte sélective et la prévention des déchets dans la région de Montsià. Dans un autre sens, ce projet implique une stratégie transversale de genre dans la mesure où il est devenu un emploi permanent à temps partiel de soutien familial aux femmes au foyer, aux femmes d'âge moyen et aux femmes en difficulté d'insertion professionnelle.

Sexe : femme (répondant aux rôles de genre typiques et dans la spécialisation domestique qui en découle)
Âge : entre 35 et 65 ans
Situation actuelle de l'emploi : sans emploi (enregistré auprès du Servei d'Ocupació de Catalunya (SOC))
Exigences spécifiques :

  • personne étroitement liée au tissu social de la localité
  • personnalité avec un haut niveau d'empathie
  • forte conscience de la problématique des déchets et notamment de la collecte sélective à domicile des RMO
  • capacité et volonté d'en apprendre davantage sur le sujet
  • capacité de communiquer et de partager de nouveaux apprentissages avec la population locale

Une fois l'équipe de communicateurs environnementaux constituée, les sessions de formation et les connaissances personnelles ont commencé avant le démarrage du projet. En janvier 2006 a commencé le cours de formation consistant en une journée de classe théorique, et deux jours de travail de terrain pour visiter les différentes infrastructures impliquées dans la gestion des déchets municipaux Ainsi, fin janvier 2006 l'équipe de communicateurs environnementaux régionaux Il était déjà prêt à commencer ses tâches et a commencé à travailler, avant le début d'une campagne médiatique d'information de quatre mois (Cuña, PDF). Au départ, le groupe était composé de 18 femmes, mais aujourd'hui il y en a 12 et elles sont embauchées à temps partiel.

Parmi les tâches développées par le corps des communicateurs depuis le début du projet jusqu'à nos jours, on distingue les suivantes:

a) Inspection des zones de conteneurs

Les communicateurs effectuent des tâches d'inspection des conteneurs souterrains dans toutes les communes de la région de Montsià. La fréquence de ce service d'inspection est de deux fois par semaine, sauf dans les communes qui ont le plus grand nombre d'incidents, Amposta et La Ràpita, où ils sont effectués cinq fois par semaine, du lundi au vendredi. Les incidents détectés lors du service d'inspection sont renseignés dans certains fichiers qui sont traités par le communicateur du Citizen Attention Service, qui transmet les informations à l'entreprise bénéficiaire du service de collecte.

Inspecció de contenidors

Inspecció de contenidors

En plus du service d'inspection habituel, des tâches d'inspection spécifiques sont également effectuées en fonction des besoins et à la demande du technicien pick-up. Ces inspections spécifiques seraient:

  • Contrôles d'entretien des conteneurs: l'état des plates-formes, des poignées de fûts, l'état des façades et des adhésifs, etc. sont vérifiés.
  • Inspections de contrôle de nettoyage extérieur.
  • Inspections de contrôle des odeurs sur les îles où le produit anti-odeurs a été installé.

b) Visites porte-à-porte à des fins spécifiques

Depuis le début du projet jusqu'à aujourd'hui, plusieurs visites ont été effectuées dans toutes les maisons de la région. La première phase de visites porte-à-porte a été réalisée afin de faire connaître le projet de conteneurs souterrains au public, diffuser les dépliants informatifs, les seaux pour la séparation des matières organiques, communiquer le fonctionnement des nouveaux conteneurs et la date de début du nouveau système, etc.

Visites porta a porta

Visites porta a porta

Lors de la deuxième phase d'audition, quelques mois après le lancement du nouveau système, un questionnaire a été réalisé pour connaître de première main les problèmes (ou facilités) que les citoyens accordent au recyclage, mais aussi pour enregistrer des suggestions, des préoccupations et des plaintes. que le public concernant l'administration en charge de la gestion des déchets municipaux. Enfin, à partir d'aujourd'hui, les visites en porte-à-porte sont effectuées à des fins spécifiques et en fonction des besoins, tels que:

  • Communiquer la mise en place du service de collecte aux plus petites communes de 5 000 habitants.
  • Communiquer un changement dans le système de collecte dans le noyau urbain d'Alcanar Platja (réduction des points de repos et introduction d'îles compactes).
  • Visites de commerces et activités.
  • Distribution d'entonnoirs et de diptyques informatifs pour la collecte sélective d'huile domestique dans la commune de San Carles de la Ràpita.

c) Communication au niveau de la rue

Bien que la phase de mise en œuvre de la collecte souterraine et l'introduction de la matière organique dans toute la région aient déjà été achevées en 2008, il a été jugé opportun de poursuivre la communication au pied de l'île, car les citoyens ont toujours de nombreux doutes quant au recyclage des déchets ménagers, notamment organiques. Ainsi, les communicateurs environnementaux sont situés dans les îles conteneurs qui ont un afflux plus important ou avec plus d'épisodes d'activités non civiques, afin d'informer les citoyens sur la manière de déposer correctement les déchets et de mettre un accent particulier sur la différence entre la fraction restante et la matière organique. .

De plus, étant une région où la moitié de ses communes voient leur population fortement augmenter pendant les mois d'été, en raison d'une forte activité touristique, les efforts de communication se concentrent dans la rue pendant ces mois, ainsi qu'à d'autres moments précis de la communication. doit être augmenté.

Comunicació a peu de carrer

Comunicació a peu de carrer

d) Programmes sur les radios locales

Profitant du fait que certaines municipalités de la région disposent de stations de radio locales (Amposta, San Carles de la Ràpita, Alcanar, Santa Bàrbara, Ulldecona), les communicateurs réalisent également des programmes éducatifs afin de transmettre / approximer la pertinence de faire correctement la collecte sélective et devenir un point de rencontre, de discussion et de débat avec les communautés locales pour discuter en profondeur de chacune des problématiques liées à la gestion locale des déchets (collecte sélective: papier, verre, emballage et matière organique, type et complexité des déchets que nous installations de production, de valorisation et de traitement, etc.).

Ce sont des programmes auxquels les citoyens peuvent participer activement et faire part de leurs doutes et de leurs préoccupations:

e) Ateliers de réutilisation et de recyclage

Tallers

En 2010 et 2011, cinq communicateurs environnementaux ont effectué des tâches éducatives spécifiques dans les centres éducatifs de la région et ont également participé à des activités de loisirs spécifiques où ils ont travaillé avec des enfants, tels que: parcs de Noël pour enfants, foires, conférences, réunion du, etc. Ces activités ont servi à réaliser les pratiques du cours de moniteurs de loisirs, suivi en juillet 2010, afin que plus tard le groupe de communicateurs puisse assumer les tâches de sensibilisation et d'éducation dans les centres éducatifs de la région et non être embaucher du personnel externe à cet effet.

Ces ateliers ont également été étendus aux adultes dans le cadre d'ateliers, de participation à des foires locales, etc. Ce sont des ateliers artisanaux réalisés avec des déchets en fin de vie, introduisant ainsi le concept de réutilisation.

Manualitats eleborades amb residus reciclats

Manualitats eleborades amb residus reciclats

Manualitats eleborades amb residus reciclats

Manualitats eleborades amb residus reciclats

Manualitats eleborades amb residus reciclats

Manualitats eleborades amb residus reciclats

f) Conférences et ateliers dans les centres éducatifs

A travers le corps des communicateurs, différentes activités spécifiques de sensibilisation ont été organisées dans les centres éducatifs de la région. Ces activités comprennent:

  • Conférences et élaboration de peintures murales de la collection sélective dans les salles de classe, en utilisant du carton avec les couleurs de l'emblème de chaque fraction.
  • Ateliers de réutilisation: fabrication artisanale avec des ordures et des objets recyclés.
  • Conseils aux enseignants.

Au cours de l'année scolaire 2011-2012 et dans le cadre du Programme éducatif pour la promotion de la collecte sélective dans la région de Montsià, une campagne a été déployée dans tous les centres éducatifs de la région, avec des conférences axées sur la prévention et la cycle suivi des déchets dans la région (usines de gestion et de traitement). En outre, il a également participé à la Semaine européenne de la prévention des déchets. Il est nécessaire que la future génération de la région acquière dès son plus jeune âge des comportements durables et prenne conscience de l'importance de mener une gestion correcte des déchets que nous générons. De plus, il faut tenir compte du fait qu'ils constituent un canal de diffusion très important pour atteindre les adultes responsables des habitudes familiales (pères, mères, oncles, grands-parents ...).

Xerrades i tallers

Xarrades i tallers

Xerrades i tallers

Xerrades i tallers

g) Visites de tutorat dans les déchetteries locales

Les communicateurs encadrent également les visites d'écoliers, d'associations, de particuliers ... dans les points propres et dans les stations d'épuration existantes sur le territoire, l'usine de compostage et le dépôt contrôlé du Mas de Barberans Ces installations sont la propriété du Waste Consortium et sont des outils clés pour sensibiliser la population à l'excès de déchets et à la nécessité d'une bonne gestion. Vous pouvez visiter ces installations si vous le souhaitez, il vous suffit de remplir le formulaire et de nous l'envoyer.

Visites

Visites

h) Service téléphonique (977 087 487)

Atenció telefònica

Le Consorci de Residus del Montsià a lancé le Service d'Attention Téléphonique en 2009 pour offrir un meilleur service aux citoyens. L'un des communicateurs environnementaux fournit ce service et les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9 h à 13 h. Les plaintes et / ou suggestions que les citoyens peuvent faire concernant le service de collecte sont traitées, les demandes reçues sont gérées et tous les doutes que la population peut avoir concernant la collecte sélective sont résolus.

Pour faire connaître ce service au public, les communicateurs ont mené une campagne d'information sur les îles conteneurs, distribuant des aimants avec des informations sur la collecte sélective et où la ligne téléphonique du service citoyen était incluse.

De plus, ce communicateur est également en charge du traitement de toutes les informations collectées par les communicateurs lors des inspections des zones de conteneurs et du transfert des éventuels incidents détectés dans l'entreprise bénéficiaire du service de collecte.

Campagnes

Campagne pour la nouvelle implémentation et le renforcement de la collecte sélective de la fraction organique

Bien que diverses tâches aient été menées tout au long de 2007 et 2008 dans les différentes communes de la région, elles ont toutes été étroitement liées à la mise en œuvre du modèle de collecte enterrée, avec l'introduction conséquente de la collecte sélective de la fraction organique dans communes de moins de 5 000 habitants. En ce sens, la campagne de renforcement et de nouvelle mise en œuvre s'est appuyée sur les tâches de communication de l'équipe régionale des communicateurs et, en termes de matériel, sur l'édition et la distribution de cartes postales et d'affiches de sensibilisation.

Cartells

Cartell

Cartell

De manière générale, les tâches de communication se sont concentrées sur la réalisation de visites en porte-à-porte (par les communes de renfort et de nouvelle implantation), la conduite d'entretiens informatifs (communes de nouvelle implantation), de communication spécifique au pied de l'île enterrée ( par les communes de renfort et nouvelle implantation), la distribution de cartes postales et d'affiches informatives (nouvelle implantation et renfort) et la distribution du bac pour le tri domestique des déchets organiques (communes de nouvelle implantation).

Ainsi, la mise en œuvre de la collecte souterraine dans les différentes communes de la région a conditionné l'agenda d'action de l'équipe régionale de communicateurs, en concentrant les efforts de communication au moment et à l'endroit qui en avaient le plus besoin.

Cette campagne a été subventionnée grâce à l'appel à l'aide MAH / 1114/2005 de l'Agència de Residus de Catalunya.

Díptic recollida soterrada

Campagne de promotion de la collecte sélective des matières organiques

Grâce aux appels à l'aide MAH / 1255/2006 et MAH / 3715/2007 de l'Agence catalane des déchets, des actions ont été menées dans la région de Montsià pour améliorer quantitativement et qualitativement la collecte sélective de la fraction organique des déchets municipaux.

Deux lignes d'action principales:

a) L'éducation environnementale dans les centres éducatifs de la région

Comprenant l'éducation environnementale dans les écoles comme un processus d'apprentissage continu nécessaire à la véritable incorporation de comportements écologiquement durables chez les jeunes de la région, il a été jugé approprié d'organiser des ateliers éducatifs dans tous les centres année après année, pour garantir cycle moyen du primaire au deuxième cycle de l'ESO tous les élèves reçoivent tous les deux ans des ateliers adaptés à leurs besoins pédagogiques.

Ces ateliers font partie du Programme de promotion de la collecte sélective de matière organique dans la région de Montsià, et pour les réaliser nous nous sommes appuyés sur du matériel didactique (vidéos pédagogiques, fiches de travail expérimentales et jeu de société) qui a été conçu grâce à un appel à l'aide de l'Agence catalane des déchets.

Ce matériel pédagogique est principalement axé sur la promotion de la collecte sélective de FORM, bien qu'il passe également en revue le reste des fractions car il est considéré comme d'une importance vitale pour améliorer la qualité de la fraction organique. Pour mener à bien ces ateliers, deux entreprises spécialisées dans l'éducation à l'environnement ont été engagées: l'Escola del Parc et les Araboques, et elles se sont déroulées de 2006 à 2011.

b) Actions de communication générale par le biais des communicateurs environnementaux locaux

  • Distribution de seaux et sacs compostables pour la séparation domestique de cette fraction dans les villes d'Amposta, San Carles de la Ràpita, Ulldecona et Alcanar, municipalités qui ont commencé la collecte sélective de matière organique dans une première phase, c'est-à-dire disons, ceux de plus de 5 000 habitants. Dans ces communes, une première distribution était déjà faite en son temps, lorsque la collecte sélective de matière organique a été mise en place. Par conséquent, avec cette campagne, les maisons nouvellement construites ont été priorisées, grâce à un recensement fourni par les municipalités respectives. Ce matériel a été financé par l'ordonnance d'aide MAH / 3715/2007 de l'Agència de Residus de Catalunya.

    Cubell
     
  • Communication au niveau de la rue. Déploiement de l'équipe de communicateurs dans les zones de conteneurs les plus fréquentées pour conseiller les citoyens au moment du dépôt des déchets et les informer de la nécessité de faire une séparation correcte des matières organiques et de la manière dont les mauvaises affectent le processus.

    Comunicadores

Promotion de la collecte sélective de Papier-Carton, Conteneurs et Verre

Étant donné que le Consortium pour la gestion des déchets municipaux dans la région de Montsià adhère à la Convention Ecoembes (EEE) et Ecovidrio (EV), des ressources financières sont disponibles pour mener des campagnes de communication pour la promotion de la collecte sélective des emballage.

Dans ce cadre, le Montsià Waste Consortium a mené les campagnes suivantes:

Modifier un calendrier

En 2004, un calendrier environnemental a été publié, qui met l'accent sur le processus cyclique derrière la collecte sélective. En 2005, un nouveau calendrier a été publié, qui vise à avancer sur la voie de l'implication personnelle directe, conduisant à l'interprétation que l'action individuelle de recyclage des déchets générés dans nos maisons a des répercussions qui touchent l'ensemble de notre communauté, en particulier l'environnement qualité du territoire de la région de Montsià.

Calendari

Calendari

Calendari

Calendari

Edition d'aimants et ensembles de sacs pour la collecte sélective

En 2008, 30 000 aimants de 80 x 120 mm ont été publiés, intégrant le slogan «Notre territoire le mérite» car il est l'emblème de toute la ligne de communication et de diffusion du modèle de conteneur souterrain qui a été mis en place. dans la région et en de cette manière, la continuité avec les campagnes précédentes menées dans le cadre de la promotion de la collecte sélective des déchets municipaux est maintenue. La distribution des aimants se fait grâce à l'équipe de communicateurs environnementaux, soit à travers la porte, soit dans la rue, alors qu'ils sont sur les îlots conteneurs, informant la population de la manière dont les déchets seront déposés ou effectuant les tâches d'inspection.

Bosses

En plus des sacs magnétiques, des lots de sacs sont distribués pour la séparation à la source des déchets d'emballage légers, papier-carton et verre. Ce sont des sacs en polypropylène qui ont des poignées pour faciliter la manipulation et sont équipés de velcro qui permet l'union entre eux. Ils ont une capacité de 25L et peuvent être mis en machine à laver si nécessaire. L'un des avantages qu'ils présentent, outre l'utilité en eux-mêmes des sacs pour effectuer la séparation, est qu'ils disposent de suffisamment d'espace pour inclure des informations informatives sur les différentes fractions de colis. La distribution de ces sacs s'est faite par différents canaux:

  • Dans les conférences qui ont été organisées dans les douze communes de la région et les ateliers de recyclage, distribués à tous les participants afin d'encourager la participation citoyenne à ces activités.
  • Via les stations locales grâce aux programmes radio

Édition d'un guide de recyclage à Montsià

Il est actuellement en phase de développement. Toutes les municipalités seront bientôt diffusées via des communicateurs environnementaux.

Écologisation des partis

Gots

Grâce à une subvention de l'Agència de Residus de Catalunya pour la minimisation et la réduction des déchets dans les fêtes populaires, 16 000 gobelets réutilisables ont été distribués dans le tissu associatif local et les centres éducatifs de la région, afin de réduire la consommation de jetable lunettes. C'est une campagne axée sur la prévention des déchets municipaux.